Imperial PFS Jobs 2022 | Service Support Representative Careers Opportunity at Imperial PFS Careers Portal In Toronto, Ontario

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Notification Out From Imperial PFS Careers Portal, Candidates Those Are Searching For Career Opportunities In Imperial PFS, Can Apply For Jobs In Imperial PFS For The Position Of Service Support Representative – Bilingual. Read Out Full Job Description About This Imperial PFS Recruitment Described Below. But Before You First Confirm That Your Profile Matches With Recruiters Defined Eligibility Criteria.

Imperial PFS Jobs | Service Support Representative – Bilingual Careers Opportunity In Toronto, Ontario

Imperial PFS Opened Hiring On Their Official Careers Portal, Job Seekers Who Are Eligible And Interested To Work With Imperial PFS As A Service Support Representative – Bilingual, Now They Can Apply For Imperial PFS Jobs. This Is Great Career Opportunity For Those Candidates Who Are Looking For A Employment Opportunity On Imperial PFS Careers Portal. Candidates Need Experience From Relevant Field And Required Qualification. Selected Candidates Will Get A Pay Of Around $55740.00 per year. Imperial PFS Jobs In Toronto, Ontario.

Briefed Details Of Imperial PFS Jobs For Position Of Service Support Representative – Bilingual

Recruiting Agency / Department :- Imperial PFS

Vacant Position :- Service Support Representative – Bilingual

Job Location :- Jobs In Toronto, Ontario

Jobs Type :- Imperial PFS Jobs Canada

Salary :- $55740.00 per year

Apply Through:- www.ipfs.com

Imperial PFS Jobs In Ontario, Canada Full Job Description

Apply today for an opportunity to join one of North America’s top insurance premium financing companies. Since 1977, our company has grown to more than 500 Associates and 30 locations across the United States, Puerto Rico, and Canada.

Every day, we work to deliver on our Corporate Mission Statement: “To be the market leader by delivering innovative financial and technology solutions to help our Customers, partners, and investors achieve their goals.”

How do we do that? By empowering and encouraging our Associates to provide products and legendary Customer service unparalleled in our industry.

For Our Associates

  • At the office: Based on your location, we offer parking and commuter benefits programs to help make your commute a little easier.
  • Getting started: We offer a comprehensive paid training program that will make you feel prepared and excited about your role.
  • Staying healthy: Our wellness program, LiveWell, combined with our Employee Assistance Program (for when you need confidential support), help you keep an eye on short and long-term goals and any bumps that pop up along the way. We are also proud to offer subsidies to support your health and fitness goals by providing gym membership subsidies.
  • Preparing for your future: Imperial PFS offers a RRSP with a company match

JOB SUMMARY:

The individual performing in this role will be responsible for providing Legendary service to agents and insured Customers in a timely and accurate manner. The Customer and Broker Service Representative will process incoming correspondence regarding policy maintenance, acknowledgements, return mail and other Customer service requests on paper and electronically. Written and verbal fluency in Quebecois French and English is required.

 

KEY RESPONSIBILITIES:

  • Provide Legendary Service to all Customer inquiries (external and internal) by responding promptly and thoroughly to all requests.
  • Respond to telephone inquiries from insurance brokers, insurance carriers and insured Customers regarding premium finance accounts. Properly document call conversation on each specific account.
  • Assist brokers with understanding and utilizing our financial products and services.
  • Communicate internally with Sales, Collections, Service, and finance as appropriate.
  • Make outbound calls and/or generate letters to obtain additional account information.
  • Forward requests to management to prevent imminent cancellation of policies by analyzing insured payment history and agency production.
  • Request generation of manual notices in the absence of system-generated notices.
  • Appropriately route requests for research and resolution of account transaction issues.
  • Process return mail.
  • Develop and maintain knowledge of tools used by our Customers, including our website, and available payment options. Effectively communicate the applicable features and benefits and provide training on their usage.
  • Be knowledgeable of SNAP Premium’s Best Practices and review procedural changes to ensure compliance with the organizations policies and procedures.
  • Other duties as assigned.

 

REQUIRED SKILLS:

  • 2 years Customer service experience, preferably in a call centre environment
  • A minimum of 1 year working in the financial or banking industry
  • Computer proficient in a Windows-based environment
  • Strong speaking and written communication skills
  • Bilingual (FRENCH and English)
  • Strong business office knowledge and skills
  • Knowledge of the Insurance industry is preferred
  • Very strong communication and business skills
  • Proven problem-solving expertise
  • Excellent organization and multi-tasking abilities
  • Computer literate
  • Ability to quickly learn new systems and procedures
  • Exceptional customer service and contact management skills
  • Positive attitude, highly motivated, ability to work independently in a team environment
  • Written and verbal fluency in Quebecois French and English

 

EDUCATION QUALIFICATIONS:

A completed bachelor’s degree from an accredited university or a combination of post-secondary education and work experience

 

Représentant du service aux clients et aux courtiers — Description du poste

 

Vous êtes légendaire. Nous embauchons. Parlons-en!

 

Postulez dès aujourd’hui, pour avoir la possibilité de vous joindre à l’une des plus importantes sociétés de financement de primes d’assurance en Amérique du Nord. Depuis 1977, notre société s’est développée et compte aujourd’hui plus de 500 représentants répartis sur 30 sites aux États-Unis, à Porto Rico et au Canada.

 

Chaque jour, nous nous efforçons de respecter la mission de notre société : « Être chef de file du marché, en proposant des solutions financières et technologiques novatrices pour aider nos clients, nos partenaires et nos investisseurs à atteindre leurs objectifs. »

 

Comment y parvenons-nous? En responsabilisant et en encourageant nos représentants à fournir des produits et un service à la clientèle légendaire, sans pareil dans notre secteur.

 

Pour nos représentants

 

Au bureau : En fonction de votre lieu de travail, nous offrons du stationnement et des programmes d’avantages pour les navetteurs, afin de faciliter vos déplacements.

 

Lors de l’entrée en fonction : Nous offrons un programme complet de formation rémunérée qui vous préparera aux fonctions de votre rôle et vous emballera à son sujet.

 

Pour rester en bonne santé : Notre programme de bien-être, LiveWell, ainsi que notre programme d’aide aux employés (pour les situations où vous avez besoin d’un soutien confidentiel), vous aide à garder l’œil sur vos objectifs à court et à long terme et à surmonter tous les obstacles qui se présentent en cours de route. Nous sommes également fiers d’offrir des subventions pour soutenir vos objectifs de santé et de bonne forme physique, afin de devenir membre d’une salle de conditionnement physique.

 

Préparez votre avenir : Impérial PFS offre un RÉER, et verse des cotisations d’employeur équivalentes.

 

RÉSUMÉ DU POSTE :

 

La personne titulaire du poste est chargée de fournir un service légendaire aux agents et aux clients assurés, avec précision et en temps opportun. Le représentant du service à la clientèle et aux courtiers traitera la correspondance entrante sur la mise à jour des polices, les accusés de réception, le retour du courrier et d’autres demandes de service à la clientèle sur papier et par voie électronique. La maîtrise de l’écrit et de l’oral en français québécois et en anglais est requise.

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Fournir un service légendaire aux clients (externes et internes) en répondant rapidement et complètement à toutes les demandes.
  • Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques des courtiers d’assurance, des compagnies d’assurance et des clients assurés concernant les comptes de financement des primes. Documenter correctement la conversation téléphonique sur chaque compte spécifique.
  • Aider les courtiers à comprendre et à utiliser nos produits et services financiers.
  • Communiquer à l’interne avec les services des ventes, du recouvrement, à la clientèle et des finances, s’il y a lieu.
  • Faire des appels sortants et/ou rédiger des lettres pour obtenir des informations supplémentaires sur les comptes.
  • Transmettre les demandes à la direction pour prévenir l’annulation imminente des polices en analysant l’historique des paiements des assurés et la production des agences.
  • Demander la génération d’avis manuels en l’absence d’avis générés par le système.
  • Acheminer de manière appropriée les demandes de recherche et de résolution des problèmes liés aux transactions des comptes.
  • Traiter le retour du courrier.
  • Acquérir et maintenir des connaissances sur les outils utilisés par nos clients, y compris notre site Web, et les options de paiement disponibles. Communiquer efficacement les caractéristiques et avantages applicables et fournir une formation sur leur utilisation.
  • Connaître les primes et les pratiques exemplaires d’IPFS Canada et examiner les changements de procédure pour assurer la conformité aux politiques et procédures de l’organisation.
  • Autres tâches, selon les besoins.

 

COMPÉTENCES REQUISES :

 

  • Deux ans d’expérience en service à la clientèle, de préférence dans un environnement de centre d’appels.
  • Au moins un an d’expérience dans le secteur financier ou bancaire.
  • Très bonnes connaissances de l’informatique dans un environnement Windows.
  • Très bonnes compétences en communication orale et écrite.
  • Bilinguisme (FRANÇAIS et anglais).
  • Très bonnes connaissances et compétences en fonctionnement de bureau.
  • Une connaissance du secteur de l’assurance est préférable.
  • Très bonnes compétences en communication et en affaires.
  • Expertise avérée en résolution de problèmes.
  • Excellentes capacités d’organisation et de gestion multitâches.
  • Bonnes connaissances en informatique.
  • Capacité d’apprendre rapidement de nouveaux systèmes et de nouvelles procédures.
  • Compétences exceptionnelles en service à la clientèle et en gestion des contacts.
  • Attitude positive, forte motivation, capacité à travailler de façon autonome dans un environnement d’équipe.
  • Maîtrise de l’anglais et du français québécois à l’oral et à l’écrit.

 

QUALIFICATIONS EN MATIÈRE DE SCOLARITÉ :

 

Diplôme de baccalauréat d’une université reconnue ou combinaison d’études postsecondaires et d’expérience professionnelle.

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